Q. 기계가 작동되지 않아요.
아래 3가지 사항에 해당되지 않는지 체크해 보세요.
1.
번호키가 불이 들어와 있나요?
2.
공유기에 불이 들어와 있나요?
3.
전원 코드가 잘 꼽혀 있나요?
Q. 위에 내용에 해당되지 않는데 문이 안 열려요.
아래 2가지 사항에 해당되지 않는지 체크해 보세요.
1.
출입인증기 외에 다른 도어락 등이 이중으로 잠겨 있지 않나요?
2.
문 틈에 종이, 돌, 나뭇잎 등이 끼어 있지 않나요?
Q. 어플 메시지에 오류 내용이 떠 있어요.
A. 인터넷이 불안정하면 잠깐의 오류가 발생할 수 있습니다. 과거에 발생한 오류라고 알림 창을 삭제하지 않으면 계속 떠 있으니 현재 잘 작동된다면 과거에 뜬 알림은 삭제하셔도 괜찮습니다.
Q. 출입 내역이 확인되지 않아요
A. 바람 등에 의해 문이 잘 닫히지 않으면 출입 기록이 남지 않을 수 있습니다. 문이 잘 닫히는지 확인하고 그래도 기록이 남지 않는다면 고객센터로 연락 주시면 안내 드리겠습니다.